Агентство по корпоративному обслуживанию бизнес-поездок MultiPass Киев Украина
Агентство Мультпас Тревел в соцсети  FacebookАгентство Мультпас Тревел в соцсети  TwitterАгентство Мультпас Тревел в соцсети Google plusАгентство Мультпас Тревел в соцсети Вконтакте

Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

Правила пользования и прочие условия

Благодарим Вас за то, что посетили сайт компании Multipasstravel.com, организованный и управляемый OOO “Мультипассс Тревел”, зарегистрированной в Украине.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами и условиями пользования, а также с Политикой Конфиденциальности (совместно именуемыми «Условия») перед использованием, получением какого-либо содержимого или приобретением различных товаров или услуг через данный сайт. Зарегистрировавшись и пользуясь данным сайтом, Вы соглашаетесь с его условиями. Если Вы не согласны с настоящими условиями, просьба не пользоваться данным сайтом. Оформляя заказ через данный сайт, Вы автоматически соглашаетесь со всеми его Правилами и Условиями.
За более подробной информацией о нашей компании просьба перейти на главную страницу интернет-сайта «О компании».

1. Определения

В настоящем документе приведенные ниже слова имеют следующие значения:
Турагент: Компания Мультипассс Тревел, предоставляющая в рамках своей деятельности консультации и прочую информацию и выступающая в качестве посредника в процессе заключения соглашений в области туризма.
Фирмы, предоставляющие туристические услуги: Авиакомпании, гостиницы, компании проката автомобилей, страховые компании и/или компании, предоставляющие любые другие услуги в области туризма в самом широком смысле этого слова, с которыми Клиент заключает договор и которые, при надлежащем соблюдении действующих положений и условий, несут ответственность за предоставление данных услуг.
Услуги: Такие услуги, предоставляемые через сайт, как например, бронирование транспорта, размещение в гостинице, прокат автомобиля, страховка и иные популярные услуги курортных пакетов.
Клиент: а) клиент (зарегистрированный пользователь) или б) лицо, от имени которого услуги были согласованы с Турагентом и который принял соответствующие условия.
Договор: Бронирование или контракт/заказ с участием Клиента/Путешествующего и фирмы, предоставляющей туристические услуги. Турагент и Сайт выступают в качестве посредников в операциях с фирмами, предоставляющими туристические услуги.
Сайт: Имеется в виду Сайт www.multipasstravel.com, организованный и управляемый OOO “Мультипассс Тревел”.
Рабочие дни: С понедельника по пятницу с 9:30 до 18:30 часов, кроме государственных праздников, если иное рабочее время не оговорено непосредственно Турагентом.

2. Бронирование через сайт: Юридические полномочия Клиента

На нашем сайте Вы можете найти информацию о наиболее выгодных тарифах и заказать авиабилеты (всегда при условии соблюдения правил, условий и ограничений, предписанных фирмами, предоставляющими туристические услуги). Мы также предлагаем полезную информацию о месте Вашего путешествия, визовых и медико-санитарных вопросах, транспортировке от и до аэропортов, а также удобном временном размещении вблизи них. Большая часть информации, представленной на данном сайте, была подготовлена нами и является нашей собственностью. Остальная информация предоставлена фирмами, оказывающими туристические услуги, а также иными компаниями, владеющими соответствующей информацией о предоставляемых услугах. Мы оказываем помощь Клиенту в поиске туристических продуктов и осуществляем необходимые бронирования. Мультипассс Тревел выступает в качестве посредника в сделках, связанных с фирмами, предоставляющими туристические услуги. Клиент должен быть не моложе 18 лет, обладать юридическими полномочиями на выполнение договорных обязательств, а также необходимыми разрешениями или полномочиями, действовать в интересах или от имени любого лица, на которого распространяется бронирование, и обязуется использовать Сайт в строгом соответствии с Общими Положениями и Условиями, а также с Условиями пользования Сайтом.
Клиент несет ответственность за свои действия на Сайте (финансовые или иные), в том числе за возможное использование своего имени пользователя и пароля. Клиент гарантирует, что введенная им на Сайте личная информация, а также информация о других путешественниках (если таковая представлена), является достоверной.

3. Договор

Условия фирмы, предоставляющей туристические услуги.
Следующая информация распространяется на все продукты или услуги, заказанные на Сайте. Положения и Условия Фирмы, предоставляющей туристические услуги (в том числе тарифные правила авиакомпаний), будут применяться в дополнение к изложенным в настоящем договоре условиям. Положения и Условия Фирмы, предоставляющей туристические услуги, могут включать разделы, касающиеся оплаты, процедур, невыполнения обязательств, ответственности, отмены, изменения бронирования, компенсаций (при их наличии) или любых других ограничений. Клиент несет ответственность за соблюдение всех условий авиакомпаний или Фирмы, предоставляющей туристические услуги, касательно времени регистрации, повторного подтверждения полетов или иных вопросов.
Авиабилеты: В отношении тарификации авиабилетов существуют дополнительные условия. Так, например, билеты обычно не подлежат возврату и обмену. Вы можете ознакомиться с Положениями и Условиями в процессе бронирования на Сайте. Не смотря на то, что Multipass Travel, выступающая в качестве Турагента, не несет ответственность за изменения в расписании полетов или их отмену, компания предоставит Вам необходимую помощь через свой Сервисный Центр по телефону: +38 044 359 0 339. Клиенту необходимо учитывать, что авиакомпании могут взимать плату за дополнительные услуги (в том числе за багаж, регистрацию, выбор места, развлекательную программу на борту самолета (при её наличии), еду, напитки, закуски и другое). Любые расходы на дополнительные услуги не включены в стоимость билета и оплачиваются Клиентом напрямую авиакомпании. Турагент не несет ответственность за любые дополнительные расходы Клиента, в связи с чем, для добавления какой-либо дополнительной услуги и проверки наличия каких-либо изменений Клиенту необходимо связаться с соответствующей авиакомпанией.
Рекомендуемое минимальное время, необходимое для регистрации, составляет 120 минут до вылета на международных и 90 минут на внутренних рейсах. Некоторые перевозчики могут потребовать подтверждение бронирования напрямую минимум за 72 часа до вылета. Отсутствие подтверждения вылета с вашей стороны может повлечь аннулирование авиабилета.
Авиабилеты должны использоваться исключительно в порядке, указанном в маршруте. Например, неиспользование билета по одному из трансферных участков может привести к аннулированию остальной части билета без права на возврат. Турагент не может дать никаких гарантий относительно конкретных посадочных мест, даже если они были забронированы у авиакомпании заранее. Любые трансферы между терминалами или аэропортами оплачиваются Клиентом.
Самая выгодная цена авиабилетов может подразумевать «непрямой» маршрут. Некоторые маршруты, таким образом, предполагают пересадку на другой самолет. Рейсы, отмеченные как «прямые», означают, что перелет до места назначения осуществляется на одном самолете, однако, возможно, что он может остановиться для дозаправки и/или пассажирам может быть предоставлена возможность сойти с самолета, а затем вновь зайти на его борт. Дополнительная информация о запланированных остановках подробно указана на Сайте при заказе билетов.
Для получения подробной информации о перевозке беременных женщин необходимо связаться с соответствующей авиакомпанией. Минимальное возрастное ограничение для детей составляет 6 недель; при этом они должны сидеть на коленях у взрослого или на детском сидении (за конкретной информацией относительно типов детских кресел, разрешенных к проносу на борт самолета, необходимо обратиться в соответствующую авиакомпанию). Как правило, дети в возрасте от 2 лет должны занимать отдельные места, оплачиваемые в соответствии с детским тарифом.
Клиент должен быть осведомлен, что в некоторых случаях рейсы, забронированные у одной авиакомпании, могут управляться выполняться другой авиакомпанией. Подобная информация о данных рейсах, как правило, приводится на Сайте.
Если авиакомпания отменяет или задерживает рейс, не может предоставить заранее подтвержденное посадочное место, не производит остановку в пункте назначения Клиента или по её вине Клиент не попадает на другой рейс, на который у него уже имеется бронирование, подтвержденное этой же авиакомпанией, Клиент имеет право на получение компенсаций со стороны авиакомпании.
Комбинированный полет в один конец: В некоторых случаях в целях предоставления более широкого выбора и специальных тарифов на обратные билеты, Турагент может объединить две цены билета в один конец одной и той же или разных авиакомпаний. Для каждого билета в один конец определены свои правила, ограничения и сборы. Если один из этих рейсов по причине авиакомпании претерпевает изменения (например, если был отменен рейс или изменился график вылета), заставляющие Клиента внести изменения в другой рейс, то Клиент несет ответственность за любые издержки, возникающие в результате изменения другого рейса, не претерпевшего изменений по причине авиакомпании.
Гостиница и другое жилье: Гостиницам присвоены рейтинги звезд, однако, они не обязательно соответствуют официальным местным стандартам. Так, они могут различаться в зависимости от гостиницы и иного жилья той же категории. Как правило, регистрация заезда начинается в 15:00 часов, выезда – в 11:00 часов, однако эти сроки могут варьироваться. За более подробной информацией необходимо обратиться к Турагенту. Завтрак не включен в стоимость бронирования по умолчанию. Некоторые гостиницы могут взимать дополнительные местные налоги. Конфигурация кровати в действительности может отличаться от её изображения, размещенного на Сайте, и варьироваться в зависимости от страны. Например, в гостиницах Северной Америки в номере могут стоять две двуспальные кровати, в то время как европейский номер состоит из двух односпальных кроватей. За размещение в номере дополнительных кроватей, а также за детские кровати предусмотрены дополнительные расходы. Перед бронированием номера Клиенту необходимо обратиться непосредственно в гостиницу за точной информацией относительно предоставляемых кроватей.
Прокат автомобиля: Все водители должны предоставить полные действительные водительские права при взятии машины на прокат; при этом права должны быть действительны в течение следующих 12 месяцев. Права с фотографией должны быть предоставлены компании надлежащим образом. У Клиента также могут запросить данные кредитной карты в качестве гарантии за ущерб, который может быть причинен транспортному средству во время его проката. Клиент гарантирует наличие достаточного количества денежных средств на кредитной карте в целях удовлетворения требований фирмы, предоставляющей туристические услуги. Невыполнение данного требования может привести к аннулированию проката автомобиля, при этом Турагент не несет ответственность за возникающие в связи с этим расходы Клиента.
Договор Клиента: В содержание Договора может быть включено информирование и консультирование Клиента, а также (при наличии возможности) осуществление бронирования от имени Клиента. После осуществления бронирования Клиент связан обязательствами с Турагентом и фирмой, предоставляющей услуги, независимо от того, было ли это подтверждено напрямую или нет. Турагент обязуется уведомить Клиента о взимании платы за предоставляемые услуги заранее. В случае если Турагент взимает плату за одну из своих услуг, он обязуется сообщить об этом заранее. Для заказа по интернету Турагент организует процесс бронирования таким образом, что Клиент уведомляется о вступлении в Договорные отношения перед принятием условий заказа. При подтверждении бронирования через Турагента Клиент связывает себя обязательствами настоящего Договора с Турагентом и фирмой, предоставляющей туристические услуги. Подтверждение бронирования, как правило, присылается по электронной почте непосредственно Клиенту. В данном случае подтверждение считается доказательством соглашения, как и указано в подтверждении.
Клиент несет полную ответственность перед Турагентом и фирмой, предоставляющей туристические услуги, в отношении обязательств, вытекающих из предоставляемых Турагентом услуг. Остальные клиенты несут ответственность в отношении своих обязательств.
Договор заключается между Фирмой, предоставляющей туристические услуги, и Клиентом. Турагент не является стороной в договорных отношениях. Положения и условия фирмы, предоставляющей туристические услуги (в том числе тарифные правила авиакомпаний), будут применяться в дополнение к изложенным в настоящем документе положениям и условиям.
Положения и условия Фирмы, предоставляющей туристические услуги, могут включать также положения, касающиеся порядка оплаты, невыполнения обязательств, ответственности, отмены, изменения бронирования, возврата (при наличии) и иных ограничений.
За более подробной информацией по применяемым положениям и условиям необходимо обращаться к фирме, предоставляющей туристические услуги. Клиент несет ответственность за соблюдение всех условий авиакомпаний или Фирмы, предоставляющей туристические услуги, в отношении времени регистрации, повторного подтверждения полетов и иных вопросов.
Обязанности Клиента по Раскрытию Информации: До заключения Договора Клиент обязуется предоставить Турагенту все необходимые сведения о себе и другом(их) Клиенте(ах), при их наличии, необходимые для заключения Договора и выполнения его условий. Подробная информация включает в себя номер мобильного телефона Клиента и адрес его электронной почты, при их наличии. В случае отказа Клиента предоставить данную информацию, он несет все сопутствующие финансовые расходы.

4. Доставка заказа

Все билеты, проданные через Сайт и являющиеся электронными, представляют собой безбумажный способ бронирования. По завершении бронирования билет сохраняется в электронном виде в системе заказа авиабилетов. Турагент высылает Вам подтверждение по электронной почте, а в следующем письме – электронный билет или ваучер (не для авиабилетов). Важно, чтобы Клиент получил как подтверждение бронирования, так и номер электронного билета или ваучера для каждого туристического продукта в отдельном электронном письме. Согласно рекомендации Турагента, подтверждение бронирования и подтверждение электронного билета и/или ваучера необходимо иметь при себе при отправлении по маршруту. Турагент не несет ответственность за несоблюдение данных норм и правил Клиентом и настоятельно рекомендует уточнить данную информацию у Вашей авиакомпании непосредственно перед поездкой.
Клиент обязуется проверить правильность указанных при бронировании сведений, в том числе правильность имен пассажиров, рейсов, дат и маршрута поездки. При обнаружении некорректно введенных данных Клиент обязуется немедленно сообщить об этом по телефону +38 044 359 0 339. Клиенту обязательно будет оказана необходимая помощь в исправлении указанной информации. Однако в таком случае Клиент обязуется оплатить все сопутствующие расходы Турагента и фирмы, предоставляющей туристические услуги.
Турагент расценивает информацию, предоставляемую Клиентом, как точную и надежную. Следовательно, Турагент не несет ответственность в случае, если Ваш электронный билет не доставлен по причине некорректно введенного адреса электронной почты или настроек для нежелательной почты. Вы должны незамедлительно сообщить нам об изменении адреса электронной почты или номера контактного телефона. Кроме того, убедитесь, что имя Клиента в паспорте совпадает с именем, указанным в Вашем электронном билете и/или подтверждении бронирования.
В редких случаях, в связи с ограничениями по оформлению билетов вне контроля Турагента, он может своевременно не передать информацию о подтверждении заказов авиаперевозчику для выполнения бронирования последним. В таких случаях мы уведомим Вас в течение 48 часов и организуем возврат денег, либо предложим Вам альтернативные пути решения. Если Вы подберете альтернативный вариант, превосходящий по стоимости первоначальный заказ, то Вам необходимо будет оплатить разницу.
Обратите внимание на то, что в качестве доказательства Вашего бронирования фирма, предоставляющая туристические услуги, может запросить у Вас номер бронирования и/или электронное подтверждение.
При заключении соглашения с фирмой, предоставляющей туристические услуги, Вы несете ответственность за соблюдение её положений и условий, а также обязуетесь соблюдать правила и условия покупки, изложенные в тарифных правилах и соглашениях авиаперевозчика.

5. Документы для осуществления поездки, Административные и/или Медико-санитарные Правила.

Клиент обязан ознакомиться с требованиями, касающимися паспортно-визовых и медико-санитарных правил, а также оплатить все необходимые процедуры, связанные с предстоящей поездкой.
Паспорт со сроком действия 10 лет необходим для бронирования всех туристических услуг на данном сайте. Некоторые зарубежные страны выдвигают свои иммиграционные требования: обычно необходимо, чтобы паспорт Клиента был действителен в течение как минимум 6 месяцев после его въезда в страну. Если срок действия паспорта заканчивается в текущем году, то до окончательного планирования путешествия необходимо уточнить конкретные требования страны посещения. Имя в паспорте должно совпадать с именем, указанным в билете, в противном случае Клиент не сможет осуществить поездку, а страховка будет считаться недействительной.
Рекомендуется обратиться в посольство или паспортный стол за дополнительной информацией относительно паспортно-визовых требований, необходимых для стран предполагаемого посещения (или для возвращения в Украину).
Внимание: Получение визы может занять некоторое время, поэтому Клиентам рекомендуется запрашивать визу заранее; при этом Турагент не несет ответственность перед Клиентами, своевременно не предоставляющими необходимые проездные документы.
Некоторые государства вводят новые требования к авиаперевозчикам относительно предоставления личной информации всех находящихся на борту пассажиров. В таком случае данные запрашиваются в аэропорту при прохождении регистрации или, в некоторых случаях, во время бронирования авиабилета. Таким образом, Клиент должен своевременно прибывать в аэропорт для прохождения регистрации.
Для ознакомления с визовыми требованиями страны посещения Клиенту необходимо обратиться в соответствующее посольство.

Изменения цен:
Стоимость бронирования может быть изменена в соответствии с правилами и условиями фирм, оказывающих туристические услуги. Предоставление информации о возникших изменениях и взимание дополнительных средств производятся в кратчайшие сроки.
Отмены:
При необходимости отменить заказ Вы можете прислать заявку в рабочий день на электронный адрес reservation@multipasstravel.com. Все полученные заявки будут рассмотрены с разрешения фирм, предоставляющих туристические услуги. В случае отмены или частичной отмены бронирования Клиент должен будет возместить связанные с отменой затраты компании. Кроме того, Клиент должен будет компенсировать расходы компании, у которой Турагент заказал конкретные туристические услуги. Возможность изменить или отменить уже заказанный туристический продукт или услугу, а также способ их предоставления, будут зависеть от тарифных правил конкретной авиакомпании или положений и условий фирм, предоставляющих туристические услуги. В связи с этим бронирование некоторых продуктов и услуг может не подлежать изменению или отмене. Более того, в некоторых случаях Клиент должен будет выполнить некоторые требования компании. Обращаем внимание Клиента на то, что в отношении маршрутов, состоящих из различных направлений, и маршрутов с несколькими тарифными базами может применяться более чем один набор тарифных правил. В таких случаях применяются наиболее ограничительные (строгие) тарифные правила. Клиент обязан полностью ознакомиться с тарифными правилами своего бронирования.
В случае если произошла отмена заказа на одного из нескольких человек, на которых распространяется бронирование, любые расходы по отмене будут применяться в отношении каждого из лиц, осуществивших бронирование. В некоторых случаях, Клиент обязан возместить полную стоимость забронированной поездки фирме, предоставляющей туристические услуги, в связи с чем возврат денежных средств Клиенту после отмены бронирования не производится. Частичная отмена заказа с аннулированием отдельных услуг может оказаться невозможной.
В случае неявки Клиента в пункт отправления его билеты полностью аннулируются по всему маршруту следования и не подлежат компенсации.
Изменения:
Внести изменения в бронирование можно только в рабочие дни, позвонив по телефону +38 044 359 0 339, по требованию Клиента. Каждое внесенное изменение тарифицируется фирмой, предоставляющей туристические услуги. В случае если изменение затрагивает более одного человека, Турагент оставляет за собой право взимать административный сбор с каждого лица, осуществившего заказ. Для изменения бронирования Турагенту необходимо отменить первоначальный заказ; иногда в таких случаях Клиент не получает компенсацию и обязан возместить полную стоимость бронирования поставщику услуг. Политика многих авиакомпаний не предусматривает замену имени пассажира на забронированный рейс.
Ограниченные тарифы: При отсутствии иных указаний со стороны Клиента полагается, что ему необходимо предоставить туристические услуги по минимальным ценам. Такие услуги (например, «экономический класс») не подлежат изменению или отмене и предоставляются в указанных в контракте форме, времени и месте.
Возмещение расходов: В случае возврата денег Клиенту, за вычетом средств за вышеупомянутые услуги, соответствующие суммы будут переведены обратно на карту стороны, осуществившей первоначальный платеж (например, Мультипассс Тревел), Туристической фирмы или иной стороны, указанной на кредитной карте Клиента или выписке из банка). Любые расходы Клиента в связи с изменением бронирования не подлежат возмещению. Срок возврата средств после отмены или изменения бронирования составляет до 6 месяцев.

7. Положения и условия, касающиеся исключительно авиаперелетов

Отмены или изменения со стороны Клиента: Если Вы хотите изменить или отменить бронирование авиабилета, Вам необходимо обратиться в Сервисный Центр Мультипассс Тревел по телефону +38 044 359 0 339. Турагент постарается сделать все возможное, чтобы изменить или отменить бронирование. Однако бронирование большинства авиабилетов и гостиничных номеров не предполагает внесение изменений и выплату компенсаций, а, следовательно, любое изменение в бронировании авиабилета или гостиничного номера может означать для Клиента полную оплату стоимости нового бронирования соответствующих услуг. При этом Клиент несет ответственность за все расходы, связанные с новым бронированием. Если Вы внесли какие-либо изменения в бронирование (в том числе, произвели его отмену, возврат или внесли в него дополнения), Турагент имеет право взять с Вас административный сбор. Кроме этого, Клиент должен оплатить все расходы, которые в данном случае понесла фирма, предоставляющая туристические услуги.
Изменения или Отмена со стороны Турагента: Турагент оставляет за собой право вносить изменения в бронирование авиабилета и гостиничного номера в случае, если инициатором изменений является фирма, предоставляющая туристические услуги (например, отмена рейса авиакомпанией). Турагент должен известить Клиента обо всех изменениях в кратчайшие сроки до его отправления по маршруту (при условии, что на это имеется достаточно времени). Подтверждение бронирования будет содержать последнее запланированное время отправления Клиента по состоянию на дату подтверждения.
Если Клиент получает уведомление о каких-либо серьезных изменениях в рейсе и бронировании после того, как мы подтвердили заказ, но перед отправлением, он может либо согласиться на новые предложения (и покрыть любые дополнительные расходы в связи с изменением изначального бронирования), либо заново забронировать авиабилет и гостиничный номер (и покрыть любые дополнительные расходы в связи с изменением изначального бронирования), или же отменить бронирование авиабилета и гостиничного номера и получить компенсацию затраченных денежных средств от Турагента.
В число основных изменений входят: изменение вылета или прибытия более чем на 12 часов, изменение продолжительности Вашего отдыха или изменения аэропорта, из которого Вы вылетаете или в который прилетаете (кроме случаев, когда аэропорты находятся в том же городе), а также замена номера со снижением уровня комфорта или размещение в другом гостиничном комплексе.
Турагент не предоставляет Клиенту компенсаций в случае, если отмена или изменение бронирования авиабилета и гостиничного номера произошла по вине событий, выходящих из-под контроля Турагента, и которые ни Турагент, ни фирма, предоставляющая туристические услуги, не могла предвидеть. Такие события включают в себя войну, угрозу войны, вмешательство государства, терроризм, массовые беспорядки, гражданские беспорядки, природные и ядерные катастрофы, пожары, фактические или потенциальные погодные условия, риски для здоровья, трудовые споры, технические проблемы с транспортом, закрытие или перегруженность аэропортов, а также любые другие форс-мажорные обстоятельства
Если вышеперечисленные форс-мажорные обстоятельства наступили после Вашего отправления по маршруту, и в связи с ними забронированные услуги не могут быть предоставлены, Вам будут, по возможности, предложены альтернативные варианты. Если подходящей альтернативы нет или по уважительным причинам Вы не согласны с предложенной альтернативой, то мы доставим Вас до первоначального пункта отправления.
Клиенту также необходимо обратить внимание на тот факт, что авиакомпании могут взимать плату за дополнительные услуги (в том числе за багаж, регистрацию, выбор места, развлекательную программу на борту самолета (при наличии), еду, напитки, закуски и другое). Любые расходы за дополнительные услуги не включены в стоимость билета и оплачиваются напрямую авиакомпании. Если бронирование Вашего рейса и гостиничного номера включает низкобюджетный перелет, то для предварительного бронирования дополнительных услуг перед вылетом Вы можете связаться с Турагентом по телефону +38 044 359 03 39 или обратиться напрямую в авиакомпанию. Некоторые услуги могут быть также забронированы через сайт во время предварительного оформления авиабилета.

8. Финансовые условия и процесс осуществления оплаты

Оплата:
При отсутствии иных указаний, цены на Услуги, представленные на Сайте, указаны в гривне без учета местных налогов, взимаемых некоторыми органами власти в определенных странах и подлежащих оплате со стороны Клиента.
Полная оплата всего перелета, перелета + гостиничного номера, гостиничного номера, проката автомобиля и страховки (кроме бронирования гостиничного номера и проката автомобиля с оплатой по прибытии) производится на момент бронирования. Фирма, оказывающая туристические услуги, может запросить у Турагента информацию по Вашей карте для завершения процесса бронирования. Другие способы оплаты, отличные от указанных на Сайте, не принимаются. Турагент не несет ответственность за наличные средства или чеки, отправленные Клиентом по почте.
До получения полной оплаты Турагент и/или Фирма, предоставляющая туристические услуги, не имеют право выдавать билеты, подтверждения, ваучеры или иные документы, относящиеся к поездке. Клиент же во всех случаях обязан полностью оплатить стоимость заказанных туристических услуг.
Оплата может быть произведена с помощью основных кредитных и дебетовых карт, указанных на Сайте. Турагент оставляет за собой право взимать дополнительные сборы за операции с картами. При оплате Вашего заказа кредитной картой третьей стороны нам может понадобиться письменное разрешение от её владельца.
Турагент или Фирма, предоставляющая туристические услуги, могут осуществить доставку электронных билетов, подтверждений, электронных ваучеров или иных документов, связанных с поездкой, на платежный адрес владельца кредитной карты Клиента только при наличии от него специальной заявки. Все адреса электронной почты должны быть действительными на момент бронирования.
Кроме того, во избежание случаев мошенничества с кредитными картами, Турагент до выдачи любых билетов может осуществить проверку личных документов Клиента, его избирательного статуса, а также вправе попросить Клиента отправить по факсу или почте подтверждение адреса, копии кредитных карт, недавнюю выписку из банковского счета, а также копию его паспорта. Следует помнить, что подобные проверки проводятся только в рабочее время, поэтому оформление билетов в соответствии с бронированием может быть осуществлено только на следующий день. Турагент не несет никакой ответственности за любые расходы, понесенные Клиентом в результате подобных проверок. Оплата заказов кредитными картами через Сайт является абсолютно безопасной. Возвраты денежных средств осуществляются в соответствии с формой оплаты, используемой на момент бронирования. Возврат будет оформлен на лицо, осуществившее изначальное бронирование. При получении компенсации денежных средств Клиенту необходимо учитывать, что не все налоги подлежат возврату, в их числе – топливные сборы. Возврат налога будет осуществляться в соответствии с политикой возврата, установленной конкретной авиакомпанией. Размер налога изменяется в соответствии с обменными курсами.
Сумма за Ваш авиабилет при оплате кредитной картой может взиматься непосредственно авиакомпанией. При возникновении у Вас проблем с оплатой Турагент обязуется связаться с Вами в течение 48 часов (или в течение 24 часов, если Вы отправляетесь по маршруту через 48 часов). Турагент не несет ответственность за повышение цены на туристическую услугу, если оплата не была произведена Вами своевременно. Бронирование не может быть осуществлено, пока разница в первоначальной и конечной стоимости услуги не оплачена Клиентом. Важно отметить, что в выписке из кредитной карты оплата услуг Турагенту и авиаперевозчику будет указана как две различные операции.

9. Сервисный Центр обслуживания Клиентов и рассмотрения жалоб

Клиент может подать жалобу на Турагента не позднее 30 дней после возвращения. Все жалобы должны быть направлены в письменной форме по следующему адресу: reservation@multipasstravel.com
При наличии финансовых претензий к Турагенту необходимо также приложить оригиналы квитанций и/или других необходимых документов. Любые претензии на основании Регламента ЕС (261/04) относительно компенсации за отказ в посадке, задержку или отмену рейсов исключаются. Такие претензии должны предъявляться непосредственно авиаперевозчику.
Если у Вас имеется жалоба на Фирму, предоставляющую туристические услуги, и/или на гостиницу, в которой Вы проживаете, то Вам необходимо обратиться к администрации соответствующей фирмы/гостиницы до отъезда.
Клиент также может отправить информацию по электронной почте на адрес reservation@multipasstravel.com или позвонить по телефону +38 044 359 0 339
Поведение Клиента: Клиент гарантирует вести себя в соответствии с общепринятыми нормами, не оскорблять и не подвергать опасности других людей, а также не портить чужое имущество. В противном случае Турагент и/или Фирмы, предоставляющие туристические услуги (например, персонал авиакомпании или гостиницы), могут отменить бронирование. При этом Турагент и Фирма, оказывающая туристические услуги, не несут никакой ответственности за Клиента. В связи с прекращением действия договора Клиенту будет отказано в предоставлении любых выплат, компенсаций и/или возмещении любых расходов. Кроме того, Клиент должен будет возместить любые расходы Турагента, связанные с расторжением договора.
Пользование Сайтом: Сайт предоставляется на основе «как есть» и «по наличию». Турагент не несет никакой ответственности за непрерывную возможность использования Клиентом Сайта, за любые перебои в доступе к сайту, проблемы с его использованием, не позволяющие Клиенту завершить какую-либо операцию. Турагент не гарантирует, что Сайт не заражен компьютерными вирусами или другим компьютерным содержимым, способным привести к потере или повреждению данных Клиента.
Содержимое Содержание Сайта: Турагент предоставляет общую информацию на Сайте исключительно в целях ознакомления. В любой момент информация может измениться, поэтому Клиент обязан проверять правильность и актуальность указанной информации в фирме, предоставляющей ему туристические услуги, в посольстве или туристическом офисе, в частности, в отношении требований к паспортам, визам и вакцинам, необходимым для предъявления Клиентом. Турагент не гарантирует, что информация, указанная на Сайте (в том числе цены без ограничений, описания или даты), действительна и представлена в полном объеме. При обнаружении некорректной информации мы постараемся исправить её в кратчайшие сроки, а также предоставить Клиенту максимально полные и надежные данные. Мы гарантируем конфиденциальность Ваших личных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности данного Сайта. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы предотвратить попадание вирусов на наш Сайт, однако не можем гарантировать их полное отсутствие.
Вы вправе пользоваться тем, что мы предлагаем:
Mультипасстревел предоставляет Вам право на доступ и пользование Сайтом в целях организации, бронирования и приобретения авиабилетов, а также использования информации, необходимой для планирования Вашего путешествия. За исключением данного права, Вам не предоставляются иные права пользования данным сайтом; все остальные права пользования Сайтом принадлежат компании ООО “Мультипассс Тревел”, а также третьим лицам, являющимся партнерами нашей компании. Вы не вправе использовать данный Сайт для предоставления коммерческих или туристических услуг третьим лицам.
Вы обязуетесь НЕ выполнять нижеперечисленных действий.
Вы соглашаетесь с условиями не предпринимать любое из следующих действий:
• отслеживать, получать или копировать любое содержимое или информацию на данном Сайте, используя автоматизированный или ручной процесс поиска (включая жучков и роботов) без нашего письменного разрешения;
• игнорировать меры безопасности, установленные на Сайте;
• предпринимать какие-либо действия, которые могут повлиять на функционирование данного Сайта;
• добавлять ссылку на любую часть Сайта;
• использовать любую часть Сайта или предоставляемые им услуги для:
• загрузки, размещения, отправки по электронной почте, передаче, обмена сообщениями или иных форм предоставления материалов, которые являются незаконными, нарушают или присваивают интеллектуальные права собственности третьих лиц,
• оказания негативного влияния на несовершеннолетних лиц,
• размещения материалов сексуального или порнографического характера,
• предоставления и распространения информации с призывами к незаконной деятельности или причинению физического вреда или ущерба какой-либо группе людей или отдельным лицам.
• предоставления ложных или неточных сведений;
• осуществления спекулятивного, ложного или мошеннического бронирования или размещения предварительных заказов в целях создания спроса.

10. Ответственность

Клиент уведомляется о том, что ответственность авиакомпании за смерть, травмы и другие повреждения, как правило, регулируется и ограничена национальным законодательством, договором международного воздушного транспорта или специальными условиями самой авиакомпании, включая условия перевозки.
Клиент признает, что Турагент выступает в качестве посредника в отношениях между Клиентом и фирмой, предоставляющей туристические услуги. Турагент ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за услуги, заказанные Клиентом у одной или более туристических фирм.
Турагент не несет ответственность за любые прямые или косвенные убытки Клиента в соответствии с Договором, за правонарушения или иные действия, связанные с использованием Клиентом данного Сайта или другого туристического продукта или услуги, заказанных или купленных на данном Сайте.
Multipass Travel (вместе со своими должностными лицами, директорами, сотрудниками, представителями и поставщиками услуг) не несет ответственность за: (а) любой ущерб или вирусы, которые могут заразить Ваш компьютер или иное устройство в результате доступа к Сайту или загрузки любого содержимого с Сайта; (б) любые повреждения, смерть, ущерб, претензии, стихийные бедствия, аварии, задержки или любые прямые, специальные, штрафные, карательные, косвенные, случайные или побочные убытки любого рода (упущенная выгода в любом размере или потерянные сбережения), упомянутые в договоре, а также за правонарушения или строгие обязательства, связанные с (I) использованием сайта или содержимого в любых целях, (II) любым неисполнением или задержкой (в том числе с использованием или невозможностью использования любого содержимого данного Сайта для осуществления бронирований и покупки билетов) или (III) выполнением или невыполнением заказа со стороны Мультипассс Тревел (Multipass Travel) или любой фирмы-партнера по предоставлению туристических услуг, даже если мы были извещены о возможности причинения вреда конкретным сторонам или любой другой стороне.

За исключением случаев, изложенных в настоящих Правилах и Условиях, все заявления, гарантии, сроки и условия, выраженные или подразумевающиеся в отношении данного Сайта или информации, содержащейся в нем, исключаются настоящим документом в максимально разрешенной законом степени.
Мультипассс Тревел (Multipass Travel) не несет ответственность за любые убытки, связанные с использованием, невозможностью использования данного Сайта или использование связанного с ним иного сайта в качестве отправной точки.
Мы прилагаем максимум усилий для разработки и эксплуатации данного Сайта. Никакие из указанных на данном Сайте специальных предложений не предполагают никаких обязательств; также никакие права не вытекают из данных специальных предложений.
Дополнительные ограничительные условия поставщика услуг могут распространяться на все специальные предложения, приведенные на данном Сайте. Multipass Travel не несет ответственность в случае отсутствия подобной информации, ее неполноты или неправильности, или в случае неполноты или неправильности приведенных сведений по данным специальным предложениям.
Информация на данном Сайте не является дополнением или уточнением возможных договорных отношений с пользователем, при условии, что пользовательское соглашение данного Сайта не содержит ссылки на указанную информацию.

12. Применимое законодательство

Настоящие Общие Положения и Условия, а также все права и обязательства, вытекающие из отношений между Клиентом и Турагентом, регулируются исключительно законодательством Украины. Все споры в отношении некорректно оформленных счетов, а также разногласия или исковые требования, связанные с невыполнением обязательств по договору, расторжением договора или возможным отсутствием юридической силы договора после попытки сторон урегулировать разногласия путем переговоров, должны быть представлены на рассмотрение в суд надлежащей юрисдикции.

13. Заключительные положения

Если Турагент не ссылается на одно из положений Общих Правил и Условий в какой-либо момент, это не означает, что он не вправе ссылаться на данное положение в более поздний срок.
Если какое-либо положение настоящего Договора об Общих Правилах и Условиях (или части любого положения) признано судом или другим органом компетентной юрисдикции недействительным, то данное положение или его часть должны рассматриваться в необходимом объеме, как не включенные в Договор с Клиентом; действительность и законность других положений при этом не должна быть затронута.
При наступлении форс-мажорных обстоятельств, в том числе при прекращении работы средств связи или забастовки перевозчиков, гостиничного персонала или авиа диспетчеров, обязательства, на которые влияют события форс-мажорных обстоятельств, установленные в Общих Правилах и Условиях, могут быть приостановлены, а стороны, пострадавшие от вышеперечисленных обстоятельств, не несут ответственность в результате невозможности выполнения данных обязательств.
Политика конфиденциальности: Политика конфиденциальности Турагентов включена в настоящие Общие Правила и Условия. Вы можете ознакомиться с ними в полной мере в разделе «Конфиденциальность» на главной странице Сайта.
Изменения в Общих Правилах и Условиях: Турагент оставляет за собой право изменять или обновлять Правила и Условия, касающиеся использования данного Сайта без предварительного уведомления Клиента. Текущая версия Правил и Условий будет отображаться на Сайте с момента вступления изменений в силу. Дальнейшее использование Сайта после вступления изменений в Правилах и Условиях в силу считается согласием Клиента с данными изменениями.
Форс-мажорные обстоятельства: Турагент не несет ответственность за невыполнение условий данного Договора, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сюда без ограничения включаются вмешательство государства, войны, гражданские волнения, угоны, пожары, наводнения, аварии, шторм, забастовки, террористические акты или промышленные катастрофы, затрагивающие Турагента или поставщика туристических услуг.

Заявление-отказ от ответственности. Положения и Условия Использования

1. Общие положения

Интернет-сайт www.multipasstravel.com, именуемый в дальнейшем «данный сайт», создан и обслуживается OOO «Мультипассс Тревел». Приведенные в настоящем документе положения и условия относятся к пользованию данным сайтом. Используя данный сайт, вы соглашаетесь с настоящими положениями и условиями.
Данный сайт отвечает требованиям защиты информации в рамках действующего законодательства о персональных данных.

2. Положения и Условия использования

Вы можете оформлять заказы через данный сайт, если у вас есть действующий адрес электронной почты, почтовый адрес и номер телефона, а также, если вы имеете доступ к личной информации всех участников. Мультипассс Тревел рекомендует пользователям данного сайта активировать интернет-настройки, необходимые для его оптимального использования.
Предоставление неверной информации может привести к отмене заказа и/или дополнительным затратам, подлежащим уплате пользователем, осуществившим бронирование через данный сайт.
Содержимое сайта является собственностью компании OOO «Мультипассс Тревел». Права интеллектуальной собственности, в том числе авторские права, указанные на этом сайте, все материалы и торговые знаки на всех поддоменах принадлежат компании OOO «Мультипассс Тревел»или были лицензированы третьими лицами. Пользователь данного сайта не имеет лицензии или права на использование данных брендов.
Вся информация и материалы, в том числе, программное обеспечение, тексты, данные, графические изображения, иллюстрации, звуки, видео, логотипы, иконки или html-коды и другие шифрования, используемые на данном сайте, не могут быть опубликованы, изменены, скопированы, воспроизведены или отредактированы никаким другим образом, выходящим за пределы использования данного сайта, без предварительного разрешения со стороны OOO «Мультипассс Тревел». За нарушение прав данного сайта предусмотрена ответственность.
Не разрешается редактировать данный сайт или какую-либо его часть автоматизированными компьютерными средствами (например, посредством «скрапинга» (извлечение и перенос данных, выложенных в сети), «кроулинга» (сбор данных с первых страниц и заголовков), «индексирования», «фишинга», «взламывания» и другого) ради личного пользования или использования третьими лицами в целях систематического скачивания информации или подсоединения к контенту и данным настоящего сайта через ссылки на интернет-сайты третьих лиц.
Пользователю данного сайта не разрешается продавать, предлагать или иным способом предоставлять продукты или услуги, заказанные или приобретенные через данный сайт, третьим лицам за определенную плату.
Компания OOO «Мультипассс Тревел» оставляет за собой право блокировать доступ пользователя к данному сайту и/или связанных с ним услуг в силу серьезных причин (например, по причине нарушения сроков и условий пользования, попыток мошенничества и т.д.).
Информация, указанная на данном сайте, может относиться к продуктам или услугам, которые невозможно доставить или заказать в странах за пределами Украины.
Компания OOO «Мультипассс Тревел» оставляет за собой право изменить или продлить правила и условия пользования сайтом в любой момент без предварительного уведомления своих пользователей. В связи с этим мы советуем вам регулярно проверять страницы данного сайта, содержащие положения и условия его использования. Текст положений и условий использования доступен на сайте в разделе «Отказ от ответственности». Вы всегда должны руководствоваться действующими положениями и условиями использования.

3. Заявление-отказ от ответственности

Компания OOO «Мультипассс Тревел» не несет ответственности за ущерб любого характера, причиненный или связанный с использованием данного сайта или c использованием другого сайта, переход на который осуществлялся с данного исходного сайта.
Создание и обслуживание данного сайта осуществляются с предельной осторожностью. Тем не менее, может оказаться, что информация не предоставлена или предоставлена неверно. Информация о соответствующих туристических продуктах и/или услугах, которые производятся или предоставляются третьими лицами.
Все специальные предложения, указанные на этом сайте, не являются окончательными, поэтому они не ограничиваются никакими правами. Для завершения бронирования вам будет предложено согласиться с условиями осуществления заказа, действующими на определенный момент.
Когда OOO «Мультипассс Тревел» предлагает гиперссылки на интернет-сайты третьих лиц или услуги, предлагаемые третьими лицами, компания OOO «Мультипассс тревел» не выступает в качестве их посредника или представителя. Данные гиперссылки предоставляются исключительно в целях перенаправления пользователя на другой сайт. Компания OOO «Мультипассс Тревел» не влияет на содержание интернет-сайтов, на которые можно перейти по приведенным на сайте гиперссылкам, и не несет ответственности за их содержание.
Компания OOO «Мультипассс Тревел» не несет ответственность за фотоматериалы, брошюры и прочие информационные материалы, опубликованные на данном сайте, поскольку они были подготовлены третьими лицами.

Вам нужно организовать срочно поездку? Звоните: + 38 044 359 0 339

Do not allow conversations that are unrelated to the http://www.silveressay.com/ task at hand