ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

ПРЕАМБУЛА ДОГОВОРУ

Ми, ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «МУЛЬТИПАСС ТРЕВЕЛ», ідентифікаційний код юридичної особи 37889225, в особі Генерального директора Шаркової Анни Олегівни, яка діє на підставі Статуту, керуючись законодавством України, пропонуємо широкому колу осіб можливість безперешкодного придбання авіаквитків на безліч напрямків та рейсів. Цей Договір публічної оферти (надалі — "Договір") містить важливу інформацію та застереження щодо надання нами послуг з бронювання та оформлення, зокрема, але не виключно: послуг тимчасового проживання, перевезення залізничним, автобусним, авіаційним транспортом і таксі, організації трансферів, VIP-перевезень та інших пов'язаних послуг. Ви зобов'язуєтеся самостійно ознайомлюватися з цим Договором перед користуванням нашими послугами, для чого ми публікуємо його положення в мережі Інтернет за посиланням: https://multipasstravel.com/publichna-oferta

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

1.1. З метою уніфікації тексту цього Договору Сторони домовились про використання такої термінології:

1.2. Усі інші терміни, значення яких не визначене Договором, тлумачаться відповідно до законодавства України.

2. АКЦЕПТ (ПРИЙНЯТТЯ) ДОГОВОРУ

2.1. Акцепт цього Договору вважається здійсненим Клієнтом у повному обсязі та без застережень у разі вчинення ним будь-якої з наступних дій:

• натискання кнопки "Приймаю умови", "Оформити замовлення", "Продовжити", "Оплатити" або будь-якої іншої кнопки, що свідчить про намір скористатися Послугами Компанії;
• здійснення оплати за Послуги;
• інше фактичне використання Послуг Компанії, що свідчить про її прийняття (акцепт) в цілому.

2.2. Клієнт користуючись Послугами Компанії:

2.2.1. повністю, беззмінно, безумовно приймає умови даної оферти, а саме здійснює акцепт оферти та розуміє наслідки користування послугами Компанії;

2.2.2. підтверджує факт ознайомлення з умовами цього Договору та надає згоду дотримуватись його положень. У разі порушення умов цього Договору, клієнт погоджується, що Компанія має право вживати всі передбачені заходи для усунення таких порушень і захисту своїх прав відповідно до умов цього Договору та чинного законодавства;

2.2.3. надає згоду на збір та обробку його персональних даних відповідно до положень General Data Protection Regulation, тобто Регламенту №2016/679 Європейського парламенту та Ради Європейського Союзу "Про захист фізичних осіб при обробці персональних даних та вільному обігу таких даних, а також про скасування Директиви 95/46/ЄС" ("GDPR"), Закону України "Про захист персональних даних" даних" та інших законодавчих актів, що регулюють порядок взаємодії з персональними даними користувачів мережі Інтернет (з політикою конфіденційності Компанії, можна ознайомитись за посиланням: https://multipasstravel.com/publichna-oferta);

2.2.4. уповноважує Компанію, її партнерів та афілійованих осіб діяти від його імені та в його інтересах як його представника під час здійснення Бронювання та оплати замовлених Послуг на користь відповідного Перевізника.

2.3. Цей Договір може бути змінений в односторонньому порядку по ініціативі Компанії шляхом публікації оновленої редакції Договору за посиланням: https://multipasstravel.com/publichna-oferta, що постійно доступне для ознайомлення. Компанія не зобов'язана повідомляти вас про внесення змін до Договору, окрім як публікувати їх за вищезгаданим посиланням. Зміни вступають в дію з дати публікації Договору з відповідними змінами за посиланням. У разі здійснення замовлення Послуги після внесення певних змін, Ви усвідомлюєте та погоджуєтеся, що ваше явне прийняття цього Договору означає вашу повну та безумовну згоду зі зміненими умовами Договору.

2.4. У разі будь-яких спорів та претензій до Клієнта після Бронювання/Оформлення Послуг зі сторони Перевізників та/або суб'єктів, які надають послуги з тимчасового проживання, Компанія не виступає представником Клієнта перед такими особами, в суді в будь-якої компетенції та в інших органах, Клієнт самостійно представляє свої інтереси.

3. ПРАВИЛА ТА УМОВИ БРОНЮВАННЯ/ОФОРМЛЕННЯ ПОСЛУГ

3.1. Компанія забезпечує доступ до Бронювання Послуг на підставі укладених агентських, субагентських, партнерських та інших договорів із Перевізниками та іншими суб'єктами, які надають послуги з тимчасового проживання. У момент підтвердження Бронювання або Оформлення Послуги між вами відповідним Перевізником та іншими суб'єктами, які надають послуги з тимчасового проживання виникають прямі договірні відносини. Компанія, у цьому випадку, виконує виключно посередницьку функцію, передаючи інформацію про ваше замовлення Перевізникам або суб'єктам, які надають послуги з тимчасового проживання. Компанія не виступає постачальником або співвиконавцем замовлених Послуг, не впливає на їх якість чи зміст, та не несе відповідальності за дії або бездіяльність Перевізника та суб'єктів, які надають послуги з тимчасового проживання, включно з неналежним наданням ними Послуг.

3.2. Клієнт погоджується та визнає, що будь-яка інформація стосовно бронювання та оформлення Послуг надається на умовах «як є і як доступно». Він використовує цю інформацію на власний ризик та без будь-яких гарантій від Компанії.

3.3. Оформлюючи та/або бронюючи Послуги, клієнт підтверджує, що володіє необхідною правоздатністю і дієздатністю та відповідно до чинного законодавства України має право вступати у договірні відносини з Компанією, Перевізниками та суб'єктам, які надають послуги з тимчасового проживання.

3.4. Клієнт погоджується з тим, що самостійно та усвідомлено здійснює вибір послуги (маршруту, авіакомпанії, її типу, рейсу) та несе відповідальність за всі свої дії та бездіяльність, що ґрунтуються на інформації, наданій Компанією.

3.5 До моменту придбання обраної Послуги Клієнт бере на себе зобов'язання самостійно ознайомитися з усією наявною інформацією щодо відповідних Послуг, включаючи відомості, що містяться у зовнішніх джерелах, а також — за потреби — здійснити додаткову перевірку через інші доступні інформаційні ресурси щодо Перевізників та суб'єктів, які надають послуги з тимчасового проживання.

3.6. Клієнт погоджується, що оформлення обраної Послуги створює для нього грошове зобов'язання перед Компанією з моменту здійснення такого оформлення на суму вартості обраної Послуги.

3.7. Клієнт підтверджує, що вся внесена ним ідентифікуюча його інформація (ПІБ, дата народження, паспортні та контактні дані) є достовірною, точною, актуальною та повною. Він несе повну та одноосібну відповідальність за інформацію, передану ним в систему бронювання з метою Оформлення/Бронювання обраної Послуги і її оплати.

4. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

4.1. Клієнт має право:

4.1.1. Зробити запит на зміну/виправлення/доповнення персональних даних в Бронюванні (виправити помилки, змінити маршрут, дати та інше), що здійснюється відповідно до правил обраного Перевізника та до Правил суб'єктів, які надають послуги з тимчасового проживання (При цьому Клієнт розуміє, що такі дії можуть призвести до втрати погоджених у ньому тарифів, згідно яких була оплачена конкретна Послуга, а також до різного роду доплат);

4.1.2. Зробити запит на обмін/повернення невикористаного автобусного, залізничного, авіаквитка, що здійснюється у кожному окремому випадку за правилами Перевізника та залежить від правил надання Послуг, правил тарифу конкретного Квитка. У випадку публічного оголошення Перевізником свого банкрутства та/або прийняття судом заяви про порушення справи про банкрутство Перевізника та/або отримання Компанією повідомлення від ІАТА про призупинення участі Перевізника в системі BSP (стосується авіакомпаній), запити на повернення коштів адресуються Клієнтом напряму Перевізнику, Компанія не відшкодовує Клієнту жадних грошових коштів;

4.1.3. Отримати підтвердження придбання обраної послуги та у разі замовлення додаткових послуг (EMD).

4.2. Клієнт зобов'язаний:

4.2.1. Перед придбанням обраної Послуги ознайомитися з «Правила перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу залізничним транспортом» затверджені наказом Міністерства транспорту та зв'язку України №1196 від 27.12.2006 року, Постановою Кабінету Міністрів України «Правила надання послуг пасажирського автомобільного транспорту» від 18.02.1997 року № 176, Авіаційними правилами України «Правила повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу», що затверджені наказом Державної авіаційної служби України №1239 від 26.11.2018 та з іншими нормативно-правовими документами, які регулюють ту чи іншу Послугу, яка обрана;

4.2.2. Сплатити повну суму вартості оформленої Послуги, додаткових послуг (додатковий багаж, харчування, перевезення тварин, тощо), а також суму можливих додаткових витрат, пов'язаних з обробкою платежів, конвертацією валют, курсовою різницею;

4.2.3. Переконатись, що в процесі Оформлення та/або Бронювання Послуг діє відповідно до правил повітряних перевезень, а також вимог та правил, встановлених International Air Transport Association (IATA).

4.2.4. Самостійно відповідати за одержання всіх необхідних для подорожі документів, зокрема віз, дозволів, довідок тощо, а також за виконання вимог законодавства щодо виїзду, в'їзду, транзиту країни відправлення, прибуття та транзиту.

4.2.5. Вчасно, тобто не пізніше встановленого Перевізниками часу прибувати до місця надання послуг Перевізника.

4.2.6. У разі подорожі з неповнолітніми особами — оформлювати передбачені законом документи для їхнього виїзду за кордон.

4.2.7. У випадку перевезення тварин, рослин, спеціального обладнання, музичних інструментів, зброї, предметів мистецтва та/або інших об'єктів, що підлягають контролю, — завчасно отримувати всі необхідні дозволи, погодження та забезпечувати відповідні умови їх перевезення і розміщення у місці надання обраних Послуг.

4.3. Компанія має право:

4.3.1. Не повертати Клієнту кошти за невикористані квитки Перевізників, що публічно оголосили про своє банкрутство та/або щодо якого судом прийнято заяву про порушення справи про банкрутство, та/або у разі отримання Компанією повідомлення від ІАТА про призупинення участі такого перевізника в системі BSP. У такому випадку Компанія не несе відповідальності за будь-які збитки, завдані Клієнту внаслідок дій, бездіяльності або фінансового стану перевізника, та рекомендує Клієнту звертатися з вимогою про повернення коштів безпосередньо до Перевізників або уповноважених осіб у справі про банкрутство.

4.3.2. Вносити зміни до порядку оформлення Послуг, технічного забезпечення та інших функціональних елементів, не повідомляючи про це Клієнта окремо, за умови збереження можливості доступу до суті запропонованих Послуг.

4.3.3. Відмовити у наданні Послуг, анулювати Бронювання, Оформлення Послуг у разі виявлення порушення Клієнтом умов цієї Оферти, зловживань, шахрайських дій або надання недостовірних даних.

4.4. Компанія зобов'язана:

4.4.1. Надавати Послуги у повній відповідності до чинних Тарифних нормативів, правил продажу та умов перевезення, встановлених відповідними Перевізниками, суб'єктами, які надають послуги з тимчасового проживання з урахуванням положень міжнародних договорів, норм чинного законодавства та положень цієї Оферти;

4.4.2. Інформувати Клієнта про зміну умов, переліку або обсягу Послуг, а також про повну або часткову неможливість виконання оплачених Послуг, однак лише за умови отримання відповідного повідомлення від Перевізників та/або суб'єктів, які надають послуги з тимчасового проживання і за наявності технічної можливості Компанії. Інформування здійснюється шляхом надсилання повідомлень на електронну пошту або номер телефону, вказані Клієнтом при оформленні замовлення. У разі неотримання такої інформації від Перевізників та/або суб'єктів, які надають послуги з тимчасового проживання Компанія звільняється від відповідальності перед Клієнтом.

4.4.3. Забезпечити Клієнта підтвердженням про Оформлення Послуги, яке містить основні параметри бронювання, включаючи дані пасажира, маршрут, дату, тариф та інші істотні умови.

5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

5.1. Компанія звільняється від будь-якої відповідальності за дії або бездіяльність, порушення зобов'язань, недбалість, помилки, інші неправомірні чи необережні дії з боку Перевізників, їхніх уповноважених представників або афілійованих осіб. Компанія не несе відповідальності за будь-які тілесні ушкодження, смерть, втрату або пошкодження майна, а також за будь-які інші матеріальні або нематеріальні збитки чи додаткові витрати, що виникли внаслідок зазначених дій або обставин, і не здійснює жодних компенсацій з цих підстав.

5.2. Компанія не несе відповідальності, не здійснює повернення коштів та не проводить компенсацій у разі незнання, нерозуміння або невиконання Клієнтом умов цієї Оферти, включаючи, але не обмежуючись, відмовою від самостійного ознайомлення з Правилами надання Послуг, тарифами, правилами перевізників, правилами суб'єктів, які надають послуги з тимчасового проживання, умовами оформлення додаткових послуг, а також з особливостями маршруту, строками дії документів, порядком оформлення віз, дозволів, довідок та інших формальностей, необхідних для надання Послуг.

5.4. Клієнт підтверджує своє усвідомлення та безумовну згоду з тим, що відповідальність Перевізників та суб'єктів, які надають послуги з тимчасового проживання за заподіяння шкоди життю, здоров'ю, майну пасажира (включаючи втрату, пошкодження або затримку багажу) регламентується виключно положеннями чинного національного законодавства, міжнародних договорів (зокрема ратифікованою Верховною Радою України Конвенцією про уніфікацію деяких правил міжнародних повітряних перевезень від 28.05.1999), а також правилами та лімітами відповідальності, встановленими відповідними Перевізниками. Компанія не має повноважень змінювати або розширювати обсяг такої відповідальності.

6. ІНШІ УМОВИ

6.1. Компанія звільняється від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов'язань, передбачених цією Офертою, якщо таке невиконання є наслідком дії форс-мажорних обставин, тобто надзвичайних та непередбачуваних подій, що перебувають поза межами контролю Сторін та роблять неможливим належне виконання зобов'язань. До таких обставин належать, зокрема: стихійні лиха, воєнні дії, техногенні катастрофи, пандемії, епідемії, масові заворушення, блокади, страйки, терористичні акти, перебої у роботі електронних систем, недоступність систем бронювання, війна тощо.

6.2. У разі виникнення форс-мажорних обставин, строк виконання зобов'язань Компанією може бути продовжено на період дії таких обставин та розумний час для усунення їхніх наслідків.

Компанія зобов'язується за наявності технічної можливості повідомити Клієнта про настання обставин форс-мажору, однак не несе відповідальності за збитки, спричинені затримками або неможливістю надання Послуг у зв'язку з такими обставинами.

6.3. Клієнт підтверджує, що прочитав та погоджується із Політикою конфіденційності Компанії, що розміщена в мережі Інтернет за посиланням: https://multipasstravel.com/publichna-oferta.

6.4. Цей Договір та будь-які договірні відносини Сторін за цим Договором підпорядковуються та тлумачаться відповідно до законодавства України.

7. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ