ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
ВСТУП
1. Конфіденційність користувачів Сайту надавача послуг ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «МУЛЬТИПАСС ТРЕВЕЛ», ідентифікаційний код юридичної особи 37889225, (далі - Компанія) має велике значення для Компанії, яка докладає всіх зусиль для забезпечення захисту цієї конфіденційності. Дані правила пояснюють, як Компанія використовує персональну інформацію Користувача Сайта.
2. Адміністрація сайту керується українським законодавством щодо захисту Персональних даних.
3. Ця Політика конфіденційності розроблена відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» від 01 червня 2010 року № 2297-VI та інших нормативних актів українського законодавства, що регламентують правові відносини, пов'язані зі збиранням, обробкою, зберіганням персональних даних, а також правом громадян на невтручання в особисте життя та встановлює порядок отримання, збору, накопичення, зберігання, обробки, використання, забезпечення захисту та розкриття персональних даних (далі – «Дані») за допомогою Сайту, ресурсів компанії та/або мобільного додатка та/або пов'язаних з ними послуг та інструментів.
4. Компанія, дбаючи про розвиток взаємовідносин з клієнтами, розуміючи важливість забезпечення охорони Персональних даних Користувача Сайта, з метою вирішення можливих протиріч та непорозумінь пропонує цю Політику конфіденційності. Будь ласка, уважно прочитайте цю сторінку. Інформація, викладена на ній, є важливою для Користувача Сайта.
1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
1.1 У цій Політиці конфіденційності використовуються такі терміни:
1.1.1. «Сайт»
сукупність веб сторінок та залежного вмісту, доступних у мережі Інтернет, які об'єднані як за змістом, так і за навігацією під єдиним доменним ім'ям.
1.1.2. «Адміністрація сайту»
уповноважені на управління Сайтом співробітники Компанії, що діють від імені Сайту (Компанії), які організовують обробку, збереження, редагування персональних даних, а також визначають цілі обробки персональних даних, склад персональних даних, що підлягають обробці, дії чи операції, що здійснюються з персональними даними.
1.1.3. «Компанія»
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «МУЛЬТИПАСС ТРЕВЕЛ», ідентифікаційний код юридичної особи 37889225.
1.1.4. «Користувач сайту»
надалі «Користувач». Це особа, яка має доступ до Сайту, за допомогою мережі Інтернет та використовує цей Сайт для отримання будь якої інформації та отримання Послуги.
1.1.5. «Сервіс компанії»
будь який онлайн чи офлайн інструмент, що дозволяє комунікувати, звертатися до потенційних клієнтів Компанії та Користувачів сайту, чи тих самих сервісів: соціальних мереж, месенджерів, рекламні та соціальні заходи організовані компанією та ін.
1.1.6. «Cookies»
невеликий фрагмент даних, надісланий веб-сервером і зберігається на комп'ютері користувача, який веб-клієнт або веб-браузер щоразу пересилає веб-серверу в HTTP/HTTPS-запиті, намагаючись відкрити сторінку відповідного сайту.
1.1.7. IP-адреса
унікальна мережна адреса вузла в комп'ютерній мережі, побудованій за протоколом IP.
1.1.8. «Персональні дані»
будь-яка інформація, що відноситься прямо чи опосередковано до певної чи фізичної особи (суб'єкту персональних даних). Під Персональними даними розуміється будь-яка інформація, що стосується прямо чи опосередковано певного Користувача. Це може бути: ім'я, прізвище, по батькові (за наявності), інформація про рід діяльності, сімейний стан, освіта, адреса електронної пошти, номер телефону, регіон проживання, адреса місця проживання/перебування, інформація про дії Користувача на Сайті, IP-адреса, дані про використовувані Користувачем пристрої (комп'ютер, тип браузера, операційна система мобільного пристрою); надається їм за допомогою заповнення даних Користувача під час Бронювання/Оформлення Послуги, яку пропонує Компанія, інформація, що надається при здійсненні оплати та/або використанні Користувачем будь-якого сервісу (послуги), що надається Сайтом. Користувачі можуть надавати Дані самостійно шляхом розміщення їх на Сайті або повідомляючи через канали телефонного зв'язку та/або на електронну та/або поштову адресу Компанії шляхом заповнення опитувальників (заповнення анкети або іншим способом) або Дані можуть надаватися з інших джерел, наприклад, відгуки Користувачів (оцінки, коментарі, підтвердження інформації) або інша інформація від третіх осіб, надана під час направлення претензій, скарг та/або розгляду спорів, та/або інформація із загальнодоступних джерел у мережі Інтернет.
1.1.9. «Обробка персональних даних»
будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що здійснюються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збирання, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміну), вилучення, використання, передачу (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних даних та інші методи використання даних.
1.1.10. «Конфіденційність персональних даних»
обов'язкова для дотримання Адміністратором сайту або іншою особою, яка отримала доступ до персональних даних, вимога не допускати їх поширення без згоди суб'єкта персональних даних або наявності іншої законної підстави.
2. ПРЕДМЕТ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
2.1. Уперше відвідавши Сайт Користувач автоматично надає Компанії дозвіл на використання файлів-cookie та іншої публічної інформації, що вказана у соціальних мережах, мессенджерах чи при відвідуванні офісу Компанії.
2.2. Користуючись Сайтом або залишаючи свої контактні дані на Сайті, Користувач підтверджує, що дає згоду Адміністрації сайту та уповноваженим ним особам на обробку його персональних даних. Користувач не має права використовувати Сайт, якщо він не погоджується з умовами цієї Політики конфіденційності.
2.3. Користувач дає свою згоду Адміністрації сайту на обробку отриманої інформації, включаючи збирання, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, виправлення), використання, розповсюдження, знеособлення, блокування, знищення персональних даних, зазначених в анкеті, з метою заходів, спрямованих на формування бази даних учасників, складання статистичної звітності, проведення маркетингових досліджень, а також здійснення взаємодії з Користувачем, у тому числі по мережах електрозв'язку, включаючи направлення повідомлень через SMS, месенджери та соціальні мережі, електронні лист, до відкликання такої згоди.
2.4. Користувач підтверджує свою згоду з тим, що Адміністрація сайту має право взаємодіяти з Користувачем шляхом здійснення прямих контактів за допомогою різних засобів зв'язку, включаючи, але не обмежуючись: поштове розсилання, електронна пошта, мережа Інтернет, мессенджери, соціальні мережі та ін.
2.5. Персональні дані, дозволені для обробки в рамках цієї Політики конфіденційності, включають, але не обмежуються наступною інформацією: це може бути: ім'я, прізвище, по батькові (за наявності), інформація про рід діяльності, сімейний стан, освіта, адреса електронної пошти, номер телефону, регіон проживання, адреса місця проживання/перебування, інформація про дії Користувача на Сайті, IP-адреса, дані про використовувані Користувачем пристрої (комп'ютер, тип браузера, операційна система мобільного пристрою); надається їм за допомогою заповнення даних Користувача під час Бронювання/Оформлення Послуги, яку пропонує Компанія, інформація, що надається при здійсненні оплати та/або використанні Користувачем будь-якого сервісу (послуги), що надається Сайтом.
2.6. Користувач визнає, що у разі його недбалого ставлення до безпеки та захисту його Даних та даних з авторизації (пароль, логін) треті особи можуть отримати несанкціонований доступ до облікового запису та Даних Користувача. Адміністрація сайту не несе відповідальності за збитки, заподіяні таким доступом.
3. ЦІЛІ ЗБОРУ І ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
3.1. Персональні дані Користувача Сайт використовує в таких цілях:
3.1.1. Ми використовуємо ваші персональні дані та персональні дані третіх осіб, від імені або на користь яких ви дієте, з метою повного, найбільш якісного надання Компанією своїх Послуг, відповідно до умов Публічної оферти, що викладена сайті Компанії https://multipasstravel.com/publichna-oferta.
3.1.2. Також ми можемо використовувати персональні дані для того, щоб надавати вам якісні відповіді або іншу інформацію від Компанії на підставі ваших запитів або запитів третіх осіб, від імені або в інтересах яких ви дієте.
3.1.3. Також метою обробки персональних даних є їх використання для маркетингових та рекламних цілей, у тому числі для здійснення прямого маркетингу, проведення досліджень ринку, статистики.
3.2. Адміністрація сайту може здійснювати обмін даними з афілійованими особами Адміністрації сайту (компаніями, що діють на підставі спільної власності), які можуть опрацьовувати та використовувати Дані задля цілей, що зазначено в цьому розділі Політики конфіденційності.
3.3. Адміністрація сайту не здійснює обробку даних, що стосуються расової, національної приналежності, політичних поглядів, релігійних та інших переконань, членства у громадських об'єднаннях. Інформація, що характеризує фізіологічні особливості Користувачів, на основі яких можна встановити особистість, не обробляється.
4. КАТЕГОРІЇ ДАНИХ, ЯКІ ЗБИРАЮТЬСЯ
4.1. Категорії Персональних даних, збирання яких здійснює Сайт (самостійно або за посередництвом третіх осіб), включають: Файли cookie та дані про використання мережних ресурсів.
4.2. Персональні дані можуть надаватися Користувачем самостійно або їх збирання може автоматично здійснювати Сайт під час його використання. Якщо не вказано інше, Сайт використовує файли cookie (або інші засоби відстеження) для ідентифікації Користувачів та запам'ятовування встановлених ними глобальних параметрів налаштування.
4.3. Користувачі несуть відповідальність за Персональні дані третіх осіб, які вони отримують, публікують або надають іншим особам, використовуючи Сайт, і підтверджують, що вони мають згоду третьої особи на надання Даних Сайту.
5. СПОСОБИ І ТЕРМІНИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
5.1. Обробка персональних даних Користувача здійснюється без обмеження терміну будь-яким законним способом, у тому числі в інформаційних системах персональних даних з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів.
5.2. Користувач погоджується з тим, що Адміністрація сайту здійснює опрацювання Даних на законній та справедливій основі: Дані не розкриваються третім особам та не поширюються без згоди Користувача, за винятком випадків передбачених чинним законодавством України та лише в інтересах національної безпеки, економічного добробуту та прав людини, зокрема, але не виключно за обґрунтованими запитами державних органів, які мають право витребувати та отримувати такі дані, або у разі якщо, Адміністрація сайту має обґрунтовані підозри про порушення Користувачем умов цієї Політики конфіденційності та/або інших договорів та угод укладених між Адміністрацією та Користувачем.
5.3. На Сайті містяться посилання на інші веб-ресурси при переході Користувачами, на які дія цієї Політики конфіденційності не поширюється.
6. ПРАВА КОРИСТУВАЧА
6.1. Користувачі мають право:
- 6.1.1. дізнатися, чи були збережені їхні Персональні дані;
- 6.1.2. звертатися до Адміністрації сайту, щоб дізнатися про їх зміст та походження;
- 6.1.3. перевірити їх достовірність чи попросити їх доповнити;
- 6.1.4. видалити, оновити або виправити Персональні дані;
- 6.1.5 виступити проти їх обробки з усіх без винятку законних підстав.
6.2. Відповідні запити слід надсилати Адміністрації сайту на адресу, вказану в контактних відомостях на Сайті.
7. ПОЛІТИКА ЩОДО ФАЙЛІВ COOKIE
7.1. Сайт збирає інформацію про відвідування Користувачем веб-сайтів Компанії з метою отримання статистики відвідувань та ефективності їх використання, формування персонального підходу та адаптації до інтересів кожного користувача. Компанія робить це за допомогою різних технологій, одна з яких – cookie-файли. Це дані, які веб-сайт може надіслати браузеру Користувача, і вони будуть збережені на комп'ютері Користувача для подальшої ідентифікації його веб-сайтом.
7.2. Cookie-файли використовуються для оцінки ефективності веб-сайтів (наприклад, для вимірювання кількості відвідувачів та тривалості їх перебування на Сайті), виявлення найбільш цікавих та відвідуваних тем та сторінок, а також для забезпечення зручності навігації та користування Сайтом, без збору будь-якої персональної інформації. Також cookie-файли можуть бути використані для формування персонального підходу на основі вже наявного досвіду взаємодії Користувача з Сайтом та його перевагами. З часом ця інформація дозволяє покращити користувальницький досвід.
8. БЕЗПЕКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
8.1. Адміністрація сайту вживає необхідних організаційних та технічних заходів для захисту Персональних даних Користувача від неправомірного або випадкового доступу, знищення, зміни, блокування, копіювання, розповсюдження, а також від інших неправомірних дій третіх осіб.
8.2. Якщо за посиланнями, розміщеними на Сайті останнього, Користувач зайде на ресурси третіх осіб, то Адміністрація сайту за його дії відповідальності не несе.
8.3. Також Компанія може надавати персональні дані Користувача та персональні дані третіх осіб, від імені або в інтересах яких діє Користувач, пов'язаним Компанією, посадовим особам, його представниками, агентами, працівниками або партнерами Компанії з метою надання ними Користувачу або третім особам, від імені або в інтересах яких діє Користувач своїх послуг.
8.4. Користувач обізнаний, що Адміністрація сайту може бути змушена повідомити Персональні дані на вимогу органів державної влади, крім цього, Компанія може розкривати інформацію:
- у відповідь на виконавчий документ, повістку до суду або рішення суду;
- для захисту від неправомірних вимог;
- до виконання інших законних вимог;
- у випадку, якщо ми вважатимемо це необхідним для реагування на незаконні дії стосовно нас, або для аналізу неправомірного акту, для захисту або збереження наших прав, майна або безпеки МУЛЬТИПАСС ТРЕВЕЛ.
8.5. Компанія зберігає персональні дані Користувача стільки часу, скільки вони потрібні. Залежно від мети, для якої дані зібрані, або від того, чи Компанія має постійну законну підставу для зберігання даних (наприклад, виконання положень договору між Компанією та Користувачем надання послуг). У випадку якщо Компанія більше не буде мати причин або законної необхідності обробляти персональні дані Користувача, Компанія їх видаляє або зберігає їх таким чином, щоб вони більше не могли ідентифікувати Користувача.
9. ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ КОРИСТУВАЧІ
9.1. Окрім інформації, що міститься в цій Політиці конфіденційності, Сайт може надавати Користувачеві за запитом додаткову та контекстуальну інформацію щодо конкретних послуг та сервісів або збір та обробку Персональних даних.
9.2. З метою забезпечення роботи Сайту та його технічного обслуговування Сайт і будь-які сторонні сервіси можуть вести файли, в яких реєструється взаємодія Сайту з Користувачами (системні журнали), або використовувати з цією метою інші Персональні дані (зокрема, IP-адресу).
9.3. Користувач може змінити/видалити Дані або відкликати згоду на їх обробку.
9.3.1 Користувачі в будь-який момент можуть змінити/видалити особисту інформацію або відмовитися від розсилки повідомлень, або відкликати свою згоду на обробку Даних надіславши повідомлення на електронну адресу, вказану в контактних відомостях на Сайті.
9.3.2 Після отримання такого повідомлення обробку Даних Користувача буде припинено, а його Дані будуть видалені, крім випадків, якщо така обробка може бути необхідна відповідно до чинного законодавства України.
10. ДОДАТКОВІ УМОВИ
10.1. Адміністрація сайту має право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності без згоди Користувача.
10.2. Нова Політика конфіденційності набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики конфіденційності.
10.3. У разі незгоди з будь-якими змінами, внесеними до Правил, Користувач повинен припинити користуватися Сайтом і може вимагати, щоб Адміністрація сайту даних видалила його Персональні дані.
10.3. Адміністрація сайту не несе відповідальності за збитки або збитки, які зазнав Користувач або треті особи внаслідок помилкового розуміння чи нерозуміння умов цієї Політики конфіденційності.
10.4. У випадку, якщо положення цієї Політики конфіденційності, пункти або їх частина, будуть визнані такими, що суперечать чинному законодавству України, або недійсними, цей факт жодним чином не вплине на інші положення цієї Політики конфіденційності, вони залишаються повністю чинними та продовжують діяти у повній силі і є дійсними, а будь-яке недійсне становище, або становище, яке не може бути виконане, без подальших дій Сторін, вважається зміненим, виправленим тією мірою, якою це необхідно для забезпечення його дійсності та можливості виконання.
11. КОНТАКТИ
Контактна інформація
11.1. Користувач може зв'язатися з Компанією, відправивши повідомлення на пошту [email protected] або через веб-сайт Компанії https://multipasstravel.com/.
11.2. Користувач може надіслати лист Компанії на адресу 01135, м. Київ, проспект Берестейський,11, корпус 3, приміщення 485, отримувач Товариство з обмеженою відповідальністю «МУЛЬТИПАСС ТРЕВЕЛ», ідентифікаційний код юридичної особи 37889225.